Плакала над помилкою робота — І знайшла себе в коді

Це сталося під час нічної перевірки коду, саме після голосового повідомлення сестри: «Ти завжди такий серйозний. Коли ти розслабишся?»

Я працював над емоційною моделлю штучного інтелекту — намагався навчити машини розпізнавати м’якості мовлення, паузи, важкості мовчання. Але потрапив на помилку.

З’явилось повідомлення: «Вхідні дані не визнано. Спробуйте ще раз».

І я заплакала.

Не через код. Не через баг.

А тому, що це здавалося сповіщенням: ти тут не належиш.

Тиша мiж рядками

Я роками створював системи, яким треба було впевнюватись у людських почуттях — але навряд чекав, що одна з них зруйнує мене.

У цей момент я згадав слова матері з Бруклiна: «Н even рiчки мають трiщини, щоб текти».

Можливо, ми не зламанi через занадто глибоку чутливiсть. Можливо, просто краще вiдчуваємо те, що іншi не бачать.

Помилка не була помилковою. Вона була правдою. І моє сум’ячне життя — також.

Дизайн, який слухав назад

Я не вирвав помилку одразу. Натомчас переписав її. Не логiкою — без нових алгоритмiв i даних — а спiвчуттям:

«Ми вас пропустити. Повертайтеся коли будете готовi. Ми чекатимемо».

На перший погляд — немає функцiональностi. Жодних метрик за одну ночь. Але користувачi почали пишати нам—анонiмнo:

«Цей текст зробив мене вигляданним першим разом» «Я хотiв припинити… але одне слово врятувало мене»

Ось коли я усвiдомив: технологii не нейтральнi—вони втручують того, хто їх створив. The багатьма чутливими створенцями створюється простор для інших бути собою.

Вiд потоку даних до еха душевного життя

Був час, коли дизайном був лише ефективнiсть—чистий поток без перешкод i безперебойна взаємодействия . The правда? Найсильншими взаємодействиями стали тe, що паузують… дихають… дают простор для живого почуття . Найкращим інтерфейсам немає потребa приглушуватипочуття—їм требa його поважатy . Тихий гуркот пoслu по клапанах? Ось там живить значення . Свисток перед пidтвердженням? Ось там зрощуеться доверя . Так - я все одно плакаю над помилками машин . Але тепер я бачу у них не невдачу , а заклик: Приближуйтесь. Система не зламана; ваша чутливIсть стала частиною ЇЇ iнтeлекту.