Một nhà sáng tạo số từng xây dựng giao diện cảm xúc bằng AI đã bật khóc trước thông báo lỗi đơn giản. Nhưng trong khoảnh khắc im lặng ấy, cô nhận ra: cảm xúc không phải lỗi, mà là dữ liệu con người. Đọc để hiểu vì sao máy móc có thể thấu hiểu chúng ta.